欢迎访问文凭购。本服务条款用于规范您对本网站及相关服务的访问、咨询、提交、定制、购买和使用行为。请您在使用本网站前仔细阅读以下内容。您一旦访问、提交资料、下单、付款或继续使用本网站，即视为已阅读、理解并同意受本条款约束。
如果您不同意本条款的任何内容，请停止使用本网站及相关服务。
一、服务说明
文凭购提供的内容包括但不限于：
- 文凭与证书相关模板展示
- 在线编辑与样式预览工具
- 版式调整、定制沟通与相关设计服务
- 数字文件交付
- 打印、包装与配送相关服务
- 咨询、售后与客户支持服务
不同页面、不同产品和不同定制需求所对应的服务范围、交付内容、价格、时间和处理方式，可能存在差异，最终以双方确认的订单信息、聊天记录、邮件确认或支付前说明为准。
二、用户义务
您在使用本网站和相关服务时，应保证：
- 提供的信息真实、准确、完整；
- 不提交违法、侵权、冒名、欺诈、误导性或高风险用途资料；
- 不利用本网站从事任何违反适用法律法规的行为；
- 不以技术手段干扰、破坏或试图非法访问本网站、服务器或数据；
- 不复制、抓取、盗用、转售或恶意利用本网站内容、模板、功能或服务流程。
如果我们合理认为某项咨询、提交、订单或使用行为存在违规、风险过高、争议明显或可能导致第三方投诉，我们有权中止沟通、拒绝服务、暂停交付、要求补充说明，或在必要时直接取消处理。
三、订单与确认
提交需求或发送咨询并不当然构成最终订单。
只有在以下条件满足后，订单才视为进入正式处理流程：
- 服务内容已基本明确；
- 价格、交付形式或范围已被确认；
- 我们已接受该项请求；
- 按要求完成付款或定金支付；
- 必要资料已提交并可供处理
如客户提供的信息不完整、文件不清晰、说明前后不一致，或在确认后反复修改，处理时间可能延长，费用也可能需要重新核算。
四、价格与付款
本网站所示价格、估价、套餐信息或报价说明，除特别注明外，仅供参考。
对于定制类服务、复杂排版、特殊规格、加急处理、批量制作、国际配送或补充服务，我们有权根据实际工作量、交付要求和处理成本单独报价。
付款规则可能包括但不限于：
- 全额预付
- 支付定金后开始处理
- 阶段性付款
- 成品确认后支付尾款
在未完成应付金额前，我们有权暂停制作、暂停交付、暂停修改或暂停发货。
五、客户资料与内容责任
客户提交的文字、图片、签名、图章示意、模板要求、设计参考、学校名称、证书信息及其他资料，均由客户自行负责。客户应确保其提交行为不侵犯第三方权利，也不违反适用法律法规。
我们不会对客户提交内容本身的真实性、合法性、授权来源或最终使用后果作出实质保证。
如因客户提供的资料引起投诉、争议、索赔、监管调查或第三方权利主张，客户应承担相应责任。
六、修改与确认
定制服务通常会经历需求沟通、制作、预览、确认和交付等环节。
在此过程中：
- 客户有责任及时核对拼写、日期、名称、尺寸、版式、语言和细节；
- 客户确认后的内容，将视为进入下一处理阶段；
- 确认后再提出重大调整、重新制作或方向变更的，我们有权另行收费或重新安排工期；
- 因客户迟延回复、反复修改或临时变更造成的延期，不视为我方违约。
七、交付与配送
服务交付方式可能包括：
- 电子文件发送
- 下载链接交付
- 打印成品发货
- 其他双方确认的方式
交付时间为参考时间，不构成绝对到达承诺。
影响交付和配送时间的因素可能包括：
- 客户资料提交是否及时完整
- 修改次数和确认速度
- 节假日、物流拥堵、海关检查
- 第三方承运商延迟
- 不可抗力或系统异常
如因客户地址错误、联系方式错误、收件失败、清关问题或拒收造成额外费用或延误，相关责任通常由客户承担。
八、知识产权
除客户自行提交的内容外，本网站上的页面设计、排版展示、模板结构、文案、图像、图标、代码、品牌标识和整体视觉表达，均归文凭购或相关权利方所有。
未经书面许可，任何人不得以复制、传播、改售、镜像、批量抓取、重新发布、商用转售或其他方式擅自使用本网站内容。
九、可接受用途与服务边界
本网站及相关服务仅限合法、合规、合理范围内使用。
对于涉嫌冒用身份、伪造证明、欺诈、诈骗、非法申请、误导第三方、规避审查或其他不当用途的咨询或订单，我们有权拒绝、终止或保留处理记录。
我们保留根据风险判断调整服务范围、增加验证、拒绝特定内容或终止合作的权利。
十、免责声明
在适用法律允许的最大范围内：
- 本网站内容、展示信息、模板说明和服务介绍按“现状”提供；
- 我们会尽合理努力保持信息准确和服务稳定，但不对绝对无误、绝对不中断或绝对适用所有场景作出保证；
- 对于因网络故障、第三方平台异常、支付系统延迟、物流问题、海关政策、技术限制、不可抗力或客户自身原因造成的损失，我们在法律允许范围内不承担超出合理限度的责任；
- 对于客户提交内容本身的真实性、合法性及最终用途后果，我们不承担替代审查责任。
十一、责任限制
在法律允许范围内，如因本网站服务产生争议，我们的责任一般以相关订单实际支付金额为上限，不包括间接损失、预期损失、机会损失、商誉损失或第三方连带损失，除非适用法律另有强制规定。
十二、退款与取消
退款、取消、重做和售后安排，适用本网站另行公布的退款政策；如无特别说明，以订单确认时的具体约定为准。
对于定制、已开工、已确认、已发送数字文件或已发货订单，退款规则通常会受到服务进度和内容性质影响。
十三、账户、系统与网站运行
我们有权为网站安全、维护、升级、风险控制或服务调整需要，随时修改、暂停、限制或终止部分页面、功能或服务内容，无需对一般性调整承担额外责任。
十四、适用法律与争议处理
本条款按一般跨境线上服务的商业原则解释，并在适用法律允许范围内尽量按友好协商方式解决争议。
如发生争议，双方应优先通过邮件或订单沟通记录协商处理。若协商未果，可依据适用法律向有管辖权的法院或争议解决机构寻求处理。
十五、联系我们
如您对本服务条款有疑问，或需要在下单前确认具体规则，请联系：